Syarat dan Ketentuan Penggunaan RitelPRO
Terakhir diperbarui: 22 Juni 2025
Syarat dan ketentuan ini ("Perjanjian") berlaku antara pengguna layanan ("Merchant") dan CV Solusi Keuntungan Bersama ("kami") sebagai pemilik dan pengelola platform RitelPRO. Dengan mengakses dan menggunakan layanan RitelPRO, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan RitelPRO.
1. Definisi
- RitelPRO: Platform perangkat lunak berbasis web dan aplikasi mobile untuk operasional toko retail dan optik.
- Merchant: Pengguna layanan RitelPRO.
- Pelanggan: Pihak yang melakukan pembelian melalui sistem RitelPRO.
- Biaya Layanan: Jumlah yang dibayarkan Merchant untuk penggunaan RitelPRO.
- Payment Gateway: Pihak ketiga penyedia sistem pembayaran online.
2. Layanan Kami
Layanan yang disediakan termasuk:
- Integrasi ke situs dan channel sosial Merchant.
- Integrasi sistem pembayaran.
- Pelatihan penggunaan untuk agen Merchant.
- Fitur-fitur: Dashboard, Chat, Invoice, Widget, Analitik, dan lainnya.
3. Hak dan Kewajiban Kami
Hak: Mencantumkan nama/logo Merchant dan menerima pembayaran.
Kewajiban: Menyediakan layanan RitelPRO, integrasi, dukungan data, dan SOP.
4. Hak dan Kewajiban Merchant
Hak: Dukungan teknis, data rekonsiliasi, dan mencantumkan logo RitelPRO.
Kewajiban: Membayar layanan dan menyediakan panduan ke pelanggan.
5. Biaya dan Pembayaran
Biaya ditagihkan bulanan (termasuk PPN) dan dibayar otomatis via kartu kredit atau metode lain.
6. Penghentian Sementara
Layanan dapat dihentikan sementara dengan pemberitahuan 5 hari kerja karena perawatan atau alasan teknis lainnya.
7. Keamanan Data
Kami melindungi data sensitif dan menyimpannya selama 12 bulan. Merchant dilarang merusak atau membongkar sistem.
8. Hubungan Hukum
Hubungan para pihak bersifat terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat disublisensikan.
9. Durasi dan Pengakhiran
Berlaku selama langganan aktif. Bisa diakhiri bila ada kebangkrutan, force majeure, atau pemberhentian bisnis.
10. Pernyataan dan Jaminan
Kedua belah pihak menyatakan memiliki wewenang sah, dan membebaskan pihak lain dari tuntutan pihak ketiga yang tidak relevan.
11. Hukum dan Sengketa
Perjanjian tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah atau di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
12. Kerahasiaan
Semua data bersifat rahasia, baik selama maupun setelah perjanjian berakhir.
13. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh bencana, gangguan sistem, atau kebijakan pemerintah.
14. Ketentuan Lain
Kami dapat mengubah syarat ini kapan saja. Kegagalan menggunakan hak tidak dianggap sebagai pengesampingan hak di masa depan.
Jika ada pertanyaan, silakan hubungi kami di [email protected] atau kunjungi ritelpro.com.